vaak gestelde vragen


paswoord of login vergeten ?

Uw login is altijd uw e-mailadres.

Indien u uw paswoord vergat, ga naar login. Vul dan uw e-mailadres in en druk op paswoord vergeten. Uw paswoord wordt u automatisch toegestuurd.


hoe kan ik mijn gegevens aanpassen?

Klik op 'login', geef e-mail en paswoord in, klik vervolgens op 'aanpassen'. U kan nu uw gegevens aanpassen.


hoe kan ik me uitschrijven voor mailings?

Wanneer u regeristreerd bent voor de nieuwsbrief kan u zich eenvoudig uitschrijven door op de link te klikken in de nieuwsbrief. Vervolgens wordt u naar een pagina toegestuurd waar u uitgeschreven zal worden.
Mocht dit niet lukken dan kan u altijd een e-mail sturen naar info@misterjonesandmisskatie.com


ik plaatste een verkeerde bestelling ... kan ik dat nog wijzigen?

Dit hangt af van de status van uw bestelling. Zolang u de bestelling niet bevestigde kan u in het winkelwagentje met een klik op het kruisje telkens een of meerdere producten annuleren. Indien nog geen betaling werd uitgevoerd, is de bestelling niet definitief.

Na bestelling en betaling kan u best zo snel mogelijk contact op te nemen met info@misterjonesandmisskatie.com of bel 09/269 05 13 (maa 13-18u, din-zat: 10-18u). Gelieve uw ordernummer bij de hand te houden.


redenen waarom mijn creditcard wordt geweigerd?

Wanneer u betaalt met BANCONTACT, MAESTRO, MASTERCARD of VISA, zijn de regels en overeenkomsten tussen u en de kredietinstelling van toepassing. 'Mister Jones & Miss Katie' zal hier op geen enkele wijze tussen komen. Bij weigering of moeilijkheden, kan u best met hen contact opnemen.

Controleer wel even of de vervaldatum niet verlopen is, uw limiet bereikt en of u alle gegevens correct hebt ingevuld.


wanneer wordt mijn bestelling verzonden ?

Het pakje wordt uiterlijk 48 uur na het plaatsen van de bestelling verzonden.